自2014年杭州市实行小客车总量调控政策以来，市交通运输局窗口共有27个小客车调控许可事项，涉及34个表格，每年办件频率较高。为进一步简化行政审批申请材料、提升行政审批效能、助力营商环境优化，运管中心结合工作实际，在业务经办上做“加减法”，优化小客车调控高频审批事项的办理。

在申请材料上“做减法”

对于小客车调控所有许可事项涉及的表格，不再收取不同申请表格，将34张表格统一变更为个人小客车指标申请表和单位指标申报表。办事群众在通过杭州市小客车总量指标调控管理信息系统或浙江政务服务网下载，同时在浙江政务网申请时填写的信息可视为电子申请表，无需再填写传统的申请表格，减少了群众需要提交的申请材料，免去群众重复填写材料的不便。

在申请表格上“做减法”

重新整合了申请人信息、申请内容、申请事项等信息，运管中心提出了相关修改意见，删除了原来申请表格大部分填写内容，并将事项由填写变为勾选，办件人资料提交减少了20%以上，窗口“扎堆填表”现象迅速减少，群众等候办件时长有效缩短，窗口办件速度也大大提升，实现多个事项“一表通办，一次办结”。

在办事成本上“做减法”

依托浙江政务服务网，推行小客车指标“全程网办”。群众在网上申请时，只需要在附件里上传完审批所需的电子档文件，工作人员即可通过下载电子材料来进行审查和存档，群众无需再到线下窗口提交纸质材料，办事成本降低，实现了“在家就能申办”。

在服务水平上“做加法”

加强对工作人员的业务培训，提升其业务知识储备。制作网办操作手册、个人（单位）小客车指标申请表格以及许可事项办事指南并放置在窗口，让群众对申办过程和所需材料一目了然，同时还安排窗口引导员对到现场咨询的群众进行网办引导宣传，为办事群众提供周到的服务。

下一步，运管中心将以企业群众需求为导向，不断探索审批服务“加减法”，持续推进“放管服”改革，不断提高政务服务质效，进一步营造办事更高效、市场更满意的政务环境，让行政审批工作既有力度更有温度，为持续优化营商环境凝心聚力。